Cập nhật: 29 Tháng 11, 2023
Vui lòng xem bên dưới để biết câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp của chúng tôi..
Tất cả sáng tạo quý khách sở hữu tại Ka Koncept luôn được đảm bảo là hàng chính hãng.
Trong những trường hợp còn lại, Ka không được ủy quyền để thẩm định sản phẩm có phải là hàng chính hãng hay không.
Nếu quý khách có yêu cầu, Ka có thể giúp quý khách gửi sản phẩm về Pháp để thương hiệu thẩm định với điều kiện sản phẩm phải được mua tại cửa hàng chính thức của thương hiệu, có hoá đơn đi kèm. Toàn bộ chi phí vận chuyển do quý khách chi trả.
Hiện có 2 hình thức vận chuyển khi mua sắm tại Ka Koncept:
1. Vận chuyển tiêu chuẩn:
- Thời gian vận chuyển: 3-5 ngày làm việc
- Mức phí:
+ 30.000 đồng với các đơn hàng dưới 1.500.000 đồng.
+ Miễn phí với các đơn hàng từ 1.500.000 đồng trở lên.
2. Vận chuyển hỏa tốc:
- Thời gian vận chuyển: 1-3 ngày làm việc
- Mức phí:
+ 80.000 đồng với các đơn hàng dưới 5.000.000 đồng
+ Miễn phí với các đơn hàng từ 5.000.000 đồng trở lên.
Áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác
Hóa đơn sẽ được gửi về hòm thư điện tử của quý khách trong vòng 7-10 ngày. Quý khách vui lòng nhập thông tin xuất hóa đơn trong giỏ hàng trước khi thanh toán hoặc liên hệ trực tiếp với Ka team qua cửa số chat/ hotline: (+84) 989 065 511 để được hỗ trợ. Hóa đơn sẽ được gửi về hòm thư điện tử của quý khách trong vòng 7-10 ngày.
Nếu trị giá EUR Ka thông báo tới quý khách có sai khác với trị giá niêm yết trên website quốc tế của thương hiệu, quý khách vui lòng gửi lại ảnh chụp màn hình cho Ka team qua cửa sổ chat.
Trị giá các sáng tạo tại Ka Koncept luôn được đồng quy định bởi thương hiệu và công bố chính thức bằng EUR trên website của thương hiệu. Sai khác có thể do thương hiệu chưa kịp thời cập nhật. Ka team sẽ làm việc cùng thương hiệu để kịp thời sửa chữa. Thay mặt thương hiệu, Ka Koncept chân thành xin lỗi vì sơ sót này đã ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của quý khách.
Ka Koncept là đại diện độc quyền của thương hiệu nên giá trị sản phẩm sẽ được đồng quy định bởi thương hiệu và Ka.
Tỷ giá mà Ka Koncept đang áp dụng đã được đồng quy định với hãng, để đảm bảo giá trị sản phẩm ổn định khi tỷ giá trên thị trường thay đổi. Điều này cũng nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.
Các sáng tạo tại Ka Koncept đều được nhập khẩu chính hãng về Việt Nam.
Ka Koncept hiện là đại diện phân phối chính thức và độc quyền của thương hiệu Carner Barcelona, Dr. Vranjes Firenze, Bellfontaine Switzerland, The House of Oud, Xerjoff và Editions de parfums Frederic Malle tại Việt Nam. Với mỗi sáng tạo mang đến khách hàng, Ka team luôn cam kết về chất lượng, nguồn gốc.
Quý khách có thể tìm kiếm thông tin của Ka Koncept trên website chính thức của hãng.
